Инженер по гарантии

Должностные обязанности:
  • Осуществление предварительной записи клиентов;
  • Консультирование клиентов по вопросам, связанным с эксплуатацией и техническим обслуживанием автомобилей;
  • Использование в своей деятельности активной приемки и иных инструментов для увеличения продаж услуг, запчастей, аксессуаров;
  • Проверка технического состояния автомобиля в рамках прямой (активной) приемки;
  • Осуществление, в случае необходимости, тестовой поездки на автомобиле;
  • Оформление ремонтной документации, ведение отчетов;
  • Контроль качества выполненных работ;
  • Демонстрация и передача автомобиля и замененных запасных частей клиенту;
  • Привлечение на СТО клиентов, получивших рекомендации по дополнительным работам, в рамках предыдущего обращения;
  • Предложение клиентам дополнительных услуг и аксессуаров;
  • Выполнение установленных планов по реализации работ и запасных частей;
  • Поддержание регулярной личной и/или телефонной связи с клиентами, чьи автомобили находятся в ремонте, для информирования о результатах диагностики, ходе ремонта и/или статусе поставки запасных частей и т.д.
Требования к должности:
  • Опыт работы в аналогичной должности от года, навык консультирования клиентов;
  • Знание технического устройства автомобиля (иностранных брендов) на профессиональном уровне;
  • Знание закона «О защите прав потребителей»;
  • Водительское удостоверение категории «В», стаж безаварийного вождения – от 3 лет;
  • Образование высшее профильное (ремонт и техническое обслуживание автомобилей и т.п.);
  • Уверенный пользователь ПК (MS Office, умение работать с орг. техникой);
  • Развитые коммуникативные навыки (навыки ведения переговоров, выявления потребностей клиентов, способность к аргументации и умение убеждать);
  • Стрессоустойчивость, бесконфликтность;
  • Внимательность и ответственность;
  • Самостоятельность, инициативность, готовность к обучению;
  • Презентабельный внешний вид.
Условия работы:
  • оформление по ТК РФ, полный соц. пакет;
  • испытательный срок - 3 месяца;
  • график работы – 2 выходных /2 рабочих, с 8.00 до 20.00;
  • доставка на работу (корпоративный транспорт);
  • работа в команде профессионалов;
  • возможность профессионального и карьерного роста;
  • частичная компенсация питания (обедов);
  • частичная компенсация занятий в фитнес-центре;
  • предоставление корпоративной сотовой связи;
  • уровень дохода: от 35 000 рублей (оклад +система бонусов - обсуждается с успешным кандидатом).

Направить своё резюме, с указанием интересующей вакансии, вы можете на эл. адрес: hr@mercedes-benz.nn.ru. Ваш запрос обязательно поступит на рассмотрение в Отдел персонала. Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами по телефону +7(831)282-10-10. Мы работаем: пн-пт, с 09:00 до 18:00.